电信服务营销（PPT 63页）

主要讨论内容
服务与服务营销
服务营销规划
如何赢得客户满意
服务质量

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网签天猫服务协议文本(doc 38页)

合同能源管理与中国节能服务产业(PPT 68页)

客户服务管理理念与意识(ppt 64页)

公务卡服务方案(DOC 30页)

客户投诉管理手册(doc 11页)

服务兵法培训课件(PPT 40页)