会展服务产品与技术创新培训教材(PPT 33页)

理论部分
案例一一部手机玩转世博
案例二移动营销
案例三全球系列食品及餐饮用品展览会
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物业公司员工服务标准培训(ppt 30页)

特殊团队导游服务培训教材(PPT 42页)

物业服务项目汛期工作指导手册(PDF 32页)

浅析服务质量观念及管理者作用(ppt 57页)

酒店全员优质服务意识(PPT 29页)

理实战之金牌服务管理(ppt 92页)