“顾客满意”的原理与技术(PPT 49页)

1、顾客满意起源与推动
2、顾客满意度经营理念与技术
3、顾客满意度调查介绍

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如何确定顾客价值与客户满意(ppt 100页)

重点客户管理有关流程(ppt 44页)

零售企业客户细分与客户管理(doc 12页)

客户部

如何管理客户关系(ppt 24页)

客户有效沟通的技巧篇(doc 78页)