客户部
所属分类：客户管理
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资料简介：
（1）对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等；
（2）综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,
并且将它推销给客户；
（3）及时掌握客户需要，并反馈给公司；
（4）关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户；
（5）与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息；
（6）开拓新客户，开发新业务。
职位要求：
◆具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识；
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆具备项目管理能力；
◆熟练操作办公软件。
◆工作积极热情，责任心强；
◆良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
2． 客户关系主管
直接上司：客户总监
主要工作：建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。
岗位职责：（具体工作）
（1）根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目；
（2）保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析；
（3）准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出；
（4）培训和支持客户关系员工；
（5）为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策；
（6）制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度；
（7）为经销商和下属确定培训
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