顾客关系管理--21世纪崭新的营销世界（PPT 91页）

提纲
客户关系管理产生的背景
如何理解客户关系管理
CRM功能介绍
客户关系管理成功的要素
客户关系管理成功的前提
 CRM技术介绍

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广告公司维护客户关系的方法(ppt 24页)

基于客户满意度的第三方物流配送时效性和货物完好性研究(DOC 4

建设客户服务中心的六个关键环节解析(pdf 7页)

如何有效接待客户培训课件(ppt 34页)

赛迪顾问-传统企业发展与客户关系管理.PPT34

客户价值管理模式（ppt 11）