赛迪顾问-传统企业发展与客户关系管理.PPT34

目  录
传统企业面临的市场挑战
剖析CRM理念
传统企业与“实用”CRM
咨询与“实用”CRM
案例分析

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中国联通客户服务系统技术规范书增补部分(doc 77页)

房产中介客户开发管理(ppt 40页)

投诉处理(PPT 25页)

HP做的服务方法论(doc 45页)

服务质量管理培训(ppt 87页)

怎样吸引顾客进店(ppt 15页)