内部资料--客户服务培训手册(PDF 19页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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课程大纲：
1. 顾客服务的基本概念
2. 建立正确的顾客服务态度
3. 建立优越的面谈技巧
4. 冲破与顾客沟通的障碍
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