某电器集团客户关系管理研究分析(pdf 70页)

主要内容
第一章前言
第二章客户关系管理理论综述
第三章海尔集团客户关系管理现状分析
第四章动态CRM：适用于海尔集团的CRM理论
第五章构建海尔集团动态C刚的策略

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某汽车特约店客服经理培训(pdf 39页)

客户关系管理与客情维护(pdf 51页)

企业客户心理分析过程(ppt 36页)

企业个人客户分析一般方法介绍(ppt 40页)