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客户开拓模式五步采金法(PPT 45页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

520的含义
520-“我爱你”(感动服务+专业服务——服务是保障线)
5-五步采金法(循序渐进+循环体系——活动是基础线)
20-每月获取20个准客户(形成习惯+追控有力——客户是生命线)
五步采金法
传统客户分类标准:
客户类型分析-三级八档
客户类型分析步骤
获取客户信息
客户细分
补充客户100表
关键词——“分类”与“经营”
针对性满足客户需求
以结果为导向关注过程管理
设计原则
引入全预算来经营客户
——“铁公鸡”
不断创新经营模式
——“一招鲜吃遍天”
持之以恒、坚持不懈
——“三天打鱼两天晒网”
..............................


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优秀客服成功宝典(PPT 48页)

教你怎样分析客户需求(ppt 36页)

客户关系管理—赢得"心"的营销制度(doc 2页)

会务接待手册(pdf 28页)

顾客投诉处理的程序及原则(ppt 32页)

客户管理系统概述(doc 43页)

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