客户关系管理(PPT 43页)

资料简介：

ECRM的含义
E--Enterprise
C--Customer
R--Relationship
M--Management

ECRM：企业的客户关系管理

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教你如何全方位贴近顾客(doc 12页)

企业客户处理的异议技巧(ppt 48页)

大客户销售技巧培训课程(ppt 81页)

联想客户群划分方法建议

上海连锁快餐业顾客忠诚度驱动因素研究(pdf 74页)

顾客满意度管理分析(ppt 89页)