如何进行客户管理(DOC 37页)
所属分类:客户管理
文件大小:116 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载導 言
客戶是企業利潤的源泉。在現代市場經濟條件下,客戶及其需要是企業建立和發展的基礎。如何更好的滿足客戶的需求,是企業成功的關鍵。如今,“使顧客滿意”已成爲現代企業的經營哲學,以客戶爲中心的新的經營方式正在得到廣泛的認同。在現代激烈競爭的環境下,適應客戶的需求,給客戶自己選擇産品的權利,讓客戶得到自己真正想要的東西,是競爭的關鍵需要。
課程目標:
1.客戶開發的基本步驟;
2.客戶管理的內容;
3.瞭解客戶滿意度;
4.客戶服務的主要內容;
下一篇:客户关系管理(PPT 43页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1