接近客户的技巧(DOC 17页)

第一章：接近前的准备
第二章：接近客户
第三章接近客户的技巧

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客户体验管理培训教材(PPT 32页)

淘宝客服基础沟通技巧培训教材（PPT 35页)

给顾客打标签让客服更懂客户(DOC 5页)

连锁咖啡店顾客满意度研究(doc 44页)

客户导向式营销(PPT 56页)

大客户经理的定位分析课程(ppt 32页)