XX公司顾客服务管理程序（doc 10)
所属分类：客户管理
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资料简介：
1．目的：为加强对顾客的服务使其在使用产品前、中、后所提出或反映的问题能迅速得到调查、分
析和有效处理，并采取适当的纠正与预防措施，以提升顾客对产品质量和/或服务的满意
程度。
2．范围：凡与本公司有贸易和/或业务往来之顾客所反馈的信息和/或售前、售中、售后服务均适用
之。
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