联想服务体系之非正常判定原则和条款解释（ppt 12）

《非正常损坏备件判定和接收标准V1.0》发布后，一些维修站纷纷通过网络家园等途径发表了自己的看法，提了很好的意见和建议，同时也表示了一些疑惑。
    为了让站端对非正常损坏标准和工作有更深入的了解，我们特汇总了一些站端典型问题，一一作答如下。

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客户满意度调查的11个注意点（doc 4）

重点客户开发与管理程序(ppt 56页)

如何让准客户找到你(ppt 17页)

加强顾客有效参与的策略(ppt 41页)