联想服务体系之服务规范（ppt 32）

阳光服务的含义与理念
完美阳光服务的体验
阳光服务规范介绍
阳光服务规范天条

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客户经营培训教材(PPT 40页)

多利微客服系统使用说明(ppt 53页)

展厅接待培训课件(ppt 37页)

散客入住接待程序培训课件(ppt 38页)

顾客的服务期望分析(ppt 13)

某通信企业客户服务中心系统建设实施方案(DOC 51页)