联邦快递我们的客户不需要“惊喜”（doc 4）

资料简介：

　烟草在线摘自《商学院》　　“我们的客户都希望稳定、安全、可靠。他们不希望‘惊喜’，我们也不希望客户有一天打电话说：你的快件我还没有收到。这是联邦快递要传递的最重要信息。

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