McKinsey公司顧問客戶手冊1（ppt 73）

资料简介：

我们如何开展项目
     
     A.  不同项目中MKXZ的不同角色

     B.  MKXZ咨询项目的典型流程

     C. 在团队中工作

     D. 明确顾问角色和我们对您的期望

 

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顾客购买行为分析(PPT 62页)

大客户服务管理与细分管理(doc 10页)

客户服务管理的认知教材(doc 19页)

迈向世界级的服务(PDF 39页)

客户生命周期理论(ppt 33页)

公共区域服务员的标准和程序(doc 38页)