联想服务体系之服务规范(ppt 32页)
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一.阳光服务的含义与理念
二.完美阳光服务的体验
三.阳光服务规范介绍
四.阳光服务规范天条
一.联想阳光服务的理念:
专业:专业服务、全心关注
诚信:珍视信赖、兑现承诺
贴心:联想阳光服务在您身边
二.完美阳光服务的体验 :
亲和的服务态度
统一的服务形象
专业的服务行为
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