协调与沟通(PPT 52页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

学习目的与要求
教学要求

1.掌握协调的原则、协调组织冲突的对策和信息沟通的影响因素
2.掌握正式沟通的方式及促进有效沟通的措施
3.了解协调的内容、冲突的分类
4.了解非正式沟通的特点、信息沟通的障碍、信息沟通的过程
技能培养:
培养沟通的技能
培养协调的技能

第一节协调
一、协调的含义与作用
二、协调的原则
三、协调的内容

一、协调的含义与作用
（一）协调的含义
协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。因此，从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。协调如同“润滑剂”，是组织凝聚力的源泉之一。

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