有效沟通技巧培训教材(PPT 72页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

有效沟通——沟通概述
有效沟通——沟通的障碍
口头沟通
口头沟通三要素
注意自己的措词，多使用事实陈述
进行口头沟通时，要注意用语
沟通技巧--恰当提问
水平沟通与协调的障碍
同事关系是一把双刃剑
水平沟通与协调——积极的方式
水平沟通的技巧
五种类型的人物性格
水平沟通五原则
水平沟通五原则——主动
水平沟通五原则——谦让
水平沟通五原则——体谅
水平沟通五原则——协作
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