人际交往与沟通的艺术(ppt 54页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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内容摘要
一、人际交往与沟通的涵义及意义
㈠释义
“人际”的本义是指个人之间，但三个人乃至更多人之间也还是人际。
“交往”即人与人之间的相互来往。
“沟通”，汉语的原意是指两水通过挖沟开渠使其相互流通畅达的意思，后来用于比喻两种思想的交流与分享等。
人际沟通则是指是人与人之间的信息传递与交流。
㈡意义
只有准确的沟通渠道的存在，我们才会自由地表达重要的思想和情感。
隔阂是问题的开始，而沟通则意味着问题的解决。
沟通是手段，也是目的。
二、人际沟通的特点
⒈直接传播
⒉双向交流互动
⒊能迅速得到反馈
⒋有可能产生完全特殊的沟通障碍
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