有效沟通方法分析(ppt 37页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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有效沟通方法分析目录：
第一讲：职业人成功的要素
一、沟通的定义
二、沟通的种类
三、有效的信息发送
第二讲：高效沟通的步骤
第三讲：人际风格沟通
第四讲：接近客户的技巧
有效沟通方法分析内容提要：
聆听的原则：
适应讲话者的风格
眼耳并用
首先寻求理解他人，然后再被他人理解
鼓励他人表达自己
聆听全部信息
表现出有兴趣聆听
感谢：
善于发现别人的支持，并表达感谢
对别人的结果表示感谢
愿和合作伙伴、同事分享工作成果
积极转达内外部的反馈意见
对合作者的杰出工作给以回报
交换名片的礼仪：
名片夹应该放置在西服的插袋里，而不是从西裤的后兜中掏出。
有上司在场，应在上司与对方交换名片之后，方才出示自己的名片。
如果是坐着，尽可能起身接受对方递过来的名片。
双手接过对方名片，阅读名片内容，并口头确认。
不要在收到的名片上记录与之无关的信息。
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