绩效管理与绩效考评(doc 13页)
所属分类：绩效考核
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资料简介：
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第一部分、绩效管理系统设计
第二部分、绩效考评指标和标准体系设计
第三部分、 绩效管理系统的有效运行
第四部分、绩效考评方法的选择与应用
第五部分、企业绩效管理制度的制定
第六部分、绩效管理制度贯彻与实施
（二）采用什么样的考评方法？
1 从考核效标上看，方法基本上有三类：
特征性效标
考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。
行为性效标
侧重点是考量员工的工作方式和工作行为，此类效标对人际接触和交往频率的工作岗位尤其重要。例如：商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此，公司要考核其日常行为。
结果性效标
侧重点是考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品？”这是一种以员工的工作结 果为基础的评价方法。此类效标应先为员工设立一个工作结果的标准，然后再将员工的工作结果与标准对照。工作标准是衡量工作结果的关键，一般应包括工作内容和工作质量两方面内容。
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