《领导力》精彩文章推荐(doc 31页)
所属分类:执行力
文件大小:142 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载【新锐观点】..............................1
别和顾客贴得太紧..............................1
挖人不解决问题..............................2
不要浑蛋原则..............................3
作秀是个好习惯..............................4
【卓越实务】..............................8
顾客心,海底针——海底捞针法..............................8
他开着门,睡十年觉..............................9
商场如战场,假动作不可少..............................10
万向集团的OEM..............................11
【管理思考】..............................21
淘汰谁,重用谁..............................21
简洁说话才有力..............................22
公司安全1:小心10%的不忠实雇员..............................23
公司安全2:敌人随时都在瞄准你..............................23
公司安全3:备份备份再备份..............................24
企业需要三类人..............................25
选择多了反而坏事..............................26
好人才都哪去了..............................27
【重磅新著】..............................28
你有所不知的“免费赠品”..............................28
别和顾客贴得太紧
从产品导向到顾客导向,是经营理念的一大进步。但从战略的高度看,顾客导向是不够的,很多时候是危险的,有时甚至是致命的。《世界经理人》杂志总编辑Lan Liu认为,至少有三点理由,说明企业不能把顾客当作上帝。
理由之一:顾客说的可能是错的。尤其是事关新产品的时候,顾客说想要,不表示真的要。顾客现在说想要,不表示将来真的要。反过来,顾客现在说不想要,不表示过一段时间真的不要——硬盘驱动器制造商希捷科技就这样上过顾客的当。在5.25英寸硬盘驱动器统治市场的时代,希捷公司是IBM及与其兼容的个人计算机的主要供应商。希捷公司开发的3.5英寸驱动器没有引起这些顾客的兴趣,因为其存储能力不够大。于是希捷公司放弃,而别的公司推出的3.5英寸驱动器因为体积小和重量轻,在便携式计算机和小型台式机中打开了市场。很快,3.5英寸驱动器的存储能力也迅速提高,能够满足个人计算机主流市场的要求。希捷公司这时才匆匆推出,却因为规模和经验的落后而失去了个人计算机市场。哈佛商学院教授鲍尔和克里斯坦森指出:希捷公司失败在太“贴近客户”了
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告