商务礼仪必备规范手册(ppt 37页)

资料简介：

商务礼仪必备规范手册内容提要：
面部表情：
在人际交往中，表情真实可信地反映着人们的思想、情感及其心理活动与变化。而且，表情传达信息要比语言来的巧妙得多。在工作中，要注意表情，在面对他人时：面含微笑，注视对方，并且适度互动，不卑不亢。
介绍对方的礼仪：
1、先把年轻的介绍给年长的。
2、先把职位低的介绍给职位高的。
3、先把男士介绍给女士。
4、先把未婚的介绍给已婚的。
5、先把个人介绍给团队。
双方握手礼仪：
1、与客人握手时，必须客人主动先伸出手后，我们才伸手与之相握。
2、同男客人握手时，手握稍紧，表示友情之深，但也要适度。与女客人握手时则须轻些。
3、一般情况下，行握手礼时，双方应脱下手套，男人还应摘下帽子。但有时候则不然，如：尊贵客人、身份高贵的女士可戴手套与他人握手。

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公务礼仪培训教材(PPT 42页)

商务礼仪与客户沟通(ppt 70页)

员工礼仪及行为规范(doc 15页)

公司员工服务礼仪沟通技巧培训教材(PPT 52页)

酒店服务基本礼仪课件(PPT 43页)