员工礼仪及行为规范(doc 15页)

所属分类：商务礼仪

文件大小：95 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

员工礼仪及行为规范目录：
一、商业服务人员的素质要求及服务规范
二、商业道德规范
三、超市服务规范及服务原则

员工礼仪及行为规范内容简介：
礼仪的含义：所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。
礼仪的本质：礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。

..............................

上一篇：公司员工礼仪守则(doc 3页)

下一篇：员工礼仪的培训课件(doc 17页)

公关礼仪培训教材(PPT 116页)

校园文明礼仪知行合一教育课件(PPT 51页)

精品资料网 m.cnshu.cn