雪花啤酒产品满意度与品牌忠诚度调研(ppt 67页)
所属分类:品牌管理
文件大小:623 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载雪花啤酒产品满意度与品牌忠诚度调研目录:
第一部分本次项目基本情况
第二部分“雪花”产品满意度研究
一、产品满意度研究行程
二、“雪花”及竞争品牌产品满意度
第三部分“雪花”品牌忠诚度研究
一、消费行为分析
二、品牌心理映射
三、雪花品牌忠诚度
雪花啤酒产品满意度与品牌忠诚度调研内容提要:
纸箱产品满意度
雪花超纯CSM=各指标相对满意分值之和/指标个数=18.07
特制雪花CSM=各指标相对满意分值之和/指标个数=18.87
零点小麦CSM=各指标相对满意分值之和/指标个数=15.38
龙津纯CSM=各指标相对满意分值之和/指标个数=18.74
龙津纯生CSM=各指标相对满意分值之和/指标个数=18.43
……
通过矩阵分析:
“竞争优势区”--特制雪花在“口味”和“酒瓶的包装”上超过龙津纯生,其他产品指标基本没有差距。
“亟待改进区”--两个品牌的促销中奖机率、价格和促销人员有礼貌的指标均集中在该区域。
……
雪花品牌的忠诚度(Pn)
根据金鹃的品牌忠诚度的测量模型对雪花品牌的忠诚度进行测试。
Pn=F[f1(A1,A2)/An,f2(B1,B2,B3)/Bn,f3(C1,C2,C3)/Cn]
测试结果为:
Pn=0.815
对照上表,我们发现雪花品牌的忠诚度处于承诺忠诚阶段,即消费者已经对雪花品牌产生较为深厚的情感,在日常生活中把雪花作为自己一个不可缺少的朋友相待。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告