商务礼仪-拜访的八步骤(ppt 46页)
所属分类:商务礼仪
文件大小:292 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载商务礼仪-拜访的八步骤目录:
一、推销前的准备
二、开场白
三、店情的查看——铺货与库存的检点
四、销售陈述——推销说明,处理反对意见
五、缔结——收场,收款
六、商品陈列
七、行政工作
八、访问成果回顾与总结
商务礼仪-拜访的八步骤内容提要:
开场交涉时要注意下列事项:
不要忘记经常保持微笑,必要时要清晰的自我绍。
造成友好的谈话气氛。
获得注意并鼓励顾客的参与。
明确访问目的。
为提供顾客的利益(FAB)铺路。
为商谈进行建立融洽的气氛。
良好的开场白 :
把结论提示在前
能够捉住注意力
以顾客利益为焦点导入商谈
掌握竞争问题的重点
可以处理一些反对意见
开场技巧:
直呼客户的姓名以便使其感到亲切
友好地问候店内所有的工作人员
柔和式的开场话题
天气、兴趣、新闻、旅游、名誉、家庭、球赛。
专业式的开场话题
称赞 、探询、引发好奇心、诉诸于好强、提供服务
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告