办公室个人礼仪培训(doc 53页)
所属分类:商务礼仪
文件大小:106 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载办公室个人礼仪培训目录:
1、办公室个人礼仪
2、部属礼仪
3、工作纪律
4、名片礼仪
5、其他
6、电梯间里的礼貌
7、公司来访客户的接待礼仪
8、和上司打交道的礼仪
9、语言礼仪
10、电话礼仪
11、办公室礼仪
12、.........................
办公室个人礼仪培训内容提要:
有不少上级,尤其是男上级对异性下属有不少的偏见和歧视。以男性上级对待女性下属为例,在交往过程中,上级要注意以下几点:
(1)在办公室谈工作最好有第三人在场;
(2)在公共场合要保持距离;
(3)言谈举止要注意分寸,不可过分随便;
(4)不单独与女下属去娱乐场所;
(5)不要轻易到女性下属的家里去;
(6)要尊重女性的隐私和权利,不可变相惩罚。
要广开言路,不要自以为是
言路不畅通会使下级不能经地发表自己的意见,产生不被上级信任和承认的感觉,使上下级之间心存芥蒂,缺乏沟通和理解。因此,上级应广开言路,笑纳逆耳忠言,奖励那些敢于提出批评意见的下属。这样才能集思广益,消除隔膜,修正错误,并和下属之间形成心理上的接近,加深交往。
同事之间相处的禁忌
(1)不要在公司范围内谈论私生活,无论是办公室、洗手间还是走廊。
(2)不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系,尤其不要炫耀和上司及其家人的私交。
(3)即使是私下里,也不要随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想。除非你已经离开了这家公司,你才可以和从前的同事做交心的朋友。
(4)如果同事已经成了好朋友,不要常在大家面前和他(她)亲密接触。尤其是涉及工作问题要公正,有独立的见解,不拉帮结派。
(5)对付特别喜欢打听别人隐私的同事要“有礼有节”,不想说的可以礼貌坚决地说不,对有伤名誉的传言一定要表现坚决的反对态度,同时注意言语还要有风度。
(6)不以自我为中心(基本上职场是讲求团队行动,随时要以对方的立场来设想)。
(7)不说闲话或谣言(会失去别人对你的信赖)。
(8)建立良好、默契的团体氛围,并谋求交流沟通(和谐地开展工作)。
(9)不互相诉苦抱怨(“物以类聚”或是“同病相怜”都是非建设性的表现)。
(10)勿忘彼此是在工作场合(信守承诺,而不是交酒肉朋友)。
(11)“谢谢”等礼仪,还是要遵行(再亲的朋友都要讲礼仪)。
(12)不做金钱上的交往(这是破坏人际关系的元凶)。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告