新型经营管理及系统思想(doc 6页)
所属分类:经营管理
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第一特点,以员工为中心的领导方法
这种领导方法是指领导者、管理者重视工作中的人际关系,强调员工的情绪和态度,只实行适当的监督,不严密监视下级,其结果组织和集体有很强的凝聚力,员工土气高涨,不安情绪少,队伍隐定,生产效率也就比较高。
第二特点,采用“工作集体”的组织结构方式
这种结构方式是指上级领导把下属员工当作集体的一员,通过实行集体领导,尊重集体的愿望和利益,发挥集体的智慧。调查表明,在成绩出众的企业、组织或群体里,不论是白领员工还是蓝领员工,都希望领导者经常同员工集体讨论问题,真心倾听员工集体意见和建议甚至实行集体决策。总之,把员工看成有人格尊严的独立个人,而不只是完成任务的工具;遇事首先考虑员工,或者既考虑员工又考虑公司,不能单纯以公司的经营利益为依归。作为群体成员的员工受到尊重便会心情舒畅,即使无人监督也能干好工作,甚至比有人监督时干得更好。
第三特点,具有畅通的信息交流沟通的渠道
畅通的信息交流沟通是一个组织顺利盍的基本条件,也是管理的一个重要课题。组织内的信息交流沟通涉及许多方面,是非常复杂的过程,其基本要素可归纳为:信息的发送、传递和表达,信息的接收和理解,信息接收者的判断(同意还是反对,是否从实质上接受信息)。在很多情况下,传递出去的信息,不一定被接收到和理解,接收到的信息不一定被接受。这里所说的信息包括知识性信息和情感型信息。
利克特认为,信息交流包括上情下达和下情上达。传统的管理方法只重视自上而下命令式的单向信息沟通,不重视双向沟通。经理人员顶多在组织内设置几个“意见箱”,或宣布实行“开门政策”(即允许员工不经约定随时求见上级,上级办公室的门总是向员工敞开)而已。要知道这些措施是远过错不够的。关键在于让员工感到满意,树立正确的工作态度,愿意进行交流沟通。员工的态度对信息交流过程有相当大的影响。如果员工觉得上级不合情理地施加压力,强迫他们完成任务,他们便会自觉或不自觉地制造信息流通的障碍,特别是故意不让上级了解真实情况,封锁消息,切断下情上达的通道;同时,有了改进工作的好主意也不报告,只对上级发牢骚。此外,敌意、畏惧、不信任等太度也会阴隔信息的正常流通,或在信息流通过程中造成严重扭曲、失真。这时,信息接收者或者怀疑信息的真实性,或者不与其他人分享信息,造成信息传递的中止。
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