销售礼仪及销售技巧 (PPT 32页)

仪容仪表
形体仪态
行姿
接待须知
交谈的礼仪
打、接电话的礼仪
介绍和被介绍的礼仪
握手的礼仪
名片递、接方式
销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化，
折射出企业的形象，在某种程度上也代表着楼盘的形象。
它能够拉近与顾客的距离，减少顾客的疑虑，
提高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，
达成交易。因此，销售人员应有整洁的仪表、
亲和力较强的仪容；有主动积极、面带微笑、
亲切诚恳的态度；有进退有序的规范的礼仪；
有流利的口才、收放自如的交谈能力等。
一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访，
无论是成交与否，
客户第一次接触您的公司后都会头脑中形成对您的第一印象，
这印象的来源是您的销售队伍。
企业以什么样的形象矗立于公众，
甚至经营者展现了怎样的姿态，
全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售人员。
第一印象往往是深刻而长久的，
而售楼员留给客户的第一印象把握在自己手中。
我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心，
并主动创造良好的销售氛围。所以，我们要有以下的仪容仪表:

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汽车行业服务礼仪培训教材(PPT 76页)

商务礼仪培训教材(PPT 75页)

展厅前台礼仪规范站姿坐姿基础礼仪动作标准(DOC 33页)

面试礼仪与技巧培训讲义(doc 38页)