销售接待标准动作培训资料(PPT 35页)

销售接待标准动作（礼仪）
职业形象的定义
销售接待中的职业规范
销售接待中的职业规范之站立规范
销售接待中的职业规范之坐姿规范
销售接待中的职业规范之行姿规范
销售接待中的职业规范之言语规范
销售接待中的职业规范之仪表仪容规范
销售接待中的职业礼仪
销售员应避免的18个不良习惯
——职业人员的行为规范和准则，是
建立良好专业形象的基础，具体表现为：
 
仪态、仪表、礼节、礼貌
销售接待中的职业规范分为五类：
站
坐
行
言
容
一个人的言语谈吐，说话语气和表达内容，
通常能够反映出其人之本性及气质。
一个言谈有分寸，不会浮夸乱说，或是道人短处，
也不会卖弄自己优点长处，这样会给客户沉稳、忠诚、保守且谦虚的感觉。
1、发型发式：统一标准就是干净整洁。
并且要注意经常修饰、修理，头发不应该过长。
前部头发不要遮盖住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵。
不要留过厚，或者过长的鬓角，后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部。
2、面部修饰：男性的面部修饰一般要注意两个问题，
首先是每天进行剃须修面以保持面部的清洁，胡须最好刮干净，
不要留人丹胡、络腮胡。同时，也许男性经常会接触到香烟、酒这样的刺激性气味的物品，
所以要注意随时保持口气的清新。

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