如何当好一线主管(PPT 82页)

如何当好一线主管
课程大纲
主管的角色定位
管理循环和管理职能
时间和效能管理
员工激励技巧
有效沟通技巧
一、主管的角色定位
管理层次与技能
主管的常见病症
管理的两难现象
主管与下属的关系:
管理的两难现象：
是严格管理还是
亲情管理？
二、管理的职能和管理循环
管理的五项职能
1、计划—制定实现目标的路线图
为什么？做什么？如何做何时做？
使命总方针做事准则制度流程日程表
2、执行——组织、人事、指挥
组织——合理分配工作任务
人事——人力资源规划
指挥——激励、领导、沟通
任务——分工——职务
职务内容--
人力计划--
指挥—激励、领导、沟通
激励：
行为模式：
需要→动机→行为→目标
3、控制——设置标准控制运行
控制过程
控制类型：
预备控制
同步控制
反馈控制
要点控制
财务控制
经营控制（生产、销售、开发）
☆人力资源控制
案例研讨4：
一批新员工培训后上线时，常常会导致质量、
数量的下降和成本的上升，即生产线速度下降、
误差率上升、次品率增加。
大概一段时间后才有所好转。
有何方法解决呢？
三、时间效率管理
以快为胜
竞赛以快取胜，
军事先下手为强，
商界快鱼吃慢鱼，
跆拳道心快、眼快、手快。
中华武学秘诀：
百法有百解，
唯快无解！
四、员工激励技巧
  罗森塔期望定律
  激励理论和原理
期望领导法
有效的激励技巧
五、有效沟通技巧
沟通的模式分析
克服沟通障碍
同理心沟通技巧
工作沟通技巧
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班组现场管理教材(PPT 207页)

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如何成为优秀主管(PPT 55页)

教练式的经理技巧培训(DOC 54页)