办公室前台接待礼仪培训教材(PPT 53页)
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端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。
在任何一个不认识的人面前,
他对你的印象好坏往往就取决于你的外表与服饰。
细心地整理你的仪表,不但能给对方良好的第一印象,
而且还能够培养自己正确的姿态,增强自信心。
前台接待人员代表着公司的形象,更是公司的窗口。
客户初次登门拜访,面对的第一个人便是前台人员
,所以公司的第一印象也是通过前台来体现的。
第一章礼仪概述
四、礼仪的目的和作用
第二章前台形象礼仪
第一节仪容
一、化妆的原则
第二节仪表
整理外表9原则:
①外表决定了别人对你的第一印象;
②外表会显现出你的个性;
③整理外表的目的在让对方看出你是哪一种类型的人;
④对方常依你的外表决定是否与你交往;
⑤外表对你魅力的影响甚大;
第一节仪态
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
第三章前台良好的仪态礼仪
第一节仪态(站、坐、走姿)
第二节表情
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