办公室人员行为规范与礼仪教材(PPT 43页)

办公室人员
前言
一、现代礼仪的职能
二、现代礼仪的原则
三、总体要求
四、日常行为规范
五、日常礼仪常识
（二）举止礼仪
（三）日常行为礼仪
（四）接打电话的礼仪
（五）打招呼的禁忌
（六）与客人交往的礼仪
结束语
（七）与同事相处的礼仪
2、吃剩的果皮、饭菜以及生活垃圾随手乱丢；
3、对公司财物不爱惜，乱写、乱划，甚至损坏；
4、办公室内电话铃声响个不停，但就是不主动去接听；
5、对待周围同事的态度随自己当天的心情而时好时坏；
6、上班时间利用电脑玩电脑游戏。
1、塑造形象：包括塑造个人形象和组织形象两个方面。
2、沟通信息：包括三种类型：一种是言语礼仪；
一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪；
3、联络感情：最重要的感情特征是真诚。
4、增进友谊：付出真诚的心，获得温暖。
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