客户关系管理CRM培训(ppt 30页)
所属分类:CRM客户关系
文件大小:3695 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载主要内容
什么是CRM?
CRM的目标
典型CRM管理系统的体系结构
谁会使用CRM?
CRM之销售管理管什么?
CRM为企业带来的价值
CRM应用发展阶段
信息化企业示意图
客户购买决策的类型
CRM之销售流程
CRM之销售机会阶段
CRM之销售自助
CRM能帮销售人员干什么?
CRM能帮销售经理干什么?
CRM之客户关怀
CRM之投诉分类
CRM之投诉管理
CRM 之客户分析
CRM 之客户价值评估
CRM与ERP的整合(仅限了解)
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1