客户关系管理系统概述(ppt 30页)

主要内容
1、CRM系统分类和概念
2、CRM系统的应用
呼叫中心的基本结构
呼叫中心的作用
呼叫中心的关键技术

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CRM中的数据管理与分析(ppt 34页)

国有商业银行客户关系管理(doc 23页)

客户关系管理CRM及物流的基本观念(ppt 76页)

客户关系管理一对一的市场营销管理(ppt 53页)

管家婆CRM大众版介绍(ppt 31页)

电信业的经典客户关系管理(doc 12页)