银行培训中心客户开发与客户关系管理(doc 32页)

资料简介：

主要内容
第一部分    客户开发案例
第二部分    客户开发的关键因素
第三部分    客户开发体会
第四部分    客户关系管理
第五部分    客户投诉处理

 

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个人理财经理客户关系管理培训(PPT 43页)

顾客关系管理培训讲座(ppt 67页)

从CRM战略到CRM实施的过程(doc 14页)

看CRM如何实现企业“在线飞行”(doc 8页)

CRM的过去、现在与未来(doc 5页)

消费者决策--境况性影响(ppt 17页)