CRM功能及模块介绍(doc 33页)

客户关系管理—构建客户统一管理平台
 客户基础信息管理
 客户联系人管理
 客户完整信息管理
 客户交易信息与信用管理
业务员管理-规范工作行为提升工作绩效
竞争对手管理-知己知彼百战百胜
商机管理—建立规范化、制度化的销售流程
销售管理-售前与内部有序协同
服务管理-构建高效的客户服务体系

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CRM的战略及其开发形式(ppt 66页)

CRM的基本概念(ppt 60页)

餐饮业客户关系流程与管理技巧教材(PPT 43页)

电信企业的客户关系管理系统(ppt 67页)

客户关系管理知识专业培训方案(ppt 92页)

某某公司CRM客户关系管理的解决方案(doc 56页)