某某公司CRM客户关系管理的解决方案(doc 56页)

资料简介：

某某公司CRM客户关系管理的解决方案目录：
一、CRM理论概述
1．问题的提出
2．问题的解决方案
3．CRM概念
4．CRM的发展和现状
5．CRM系统在企业应用系统中的地位
6、CRM给企业带来什么
二、PIVOTAL ERELATIONSHIP功能简介
1、市场营销-功能模块清单
   1.1运作功能
   1.2管理功能
2．销售队伍自动化- 功能模块清单
   2.1运作功能
   2.2管理功能
3．客户支持 - 功能模块清单
三、PIVOTAL RELATIONSHIP 的体系结构
2 Pivotal Relationship 的DNA体系结构
3． Pivotal Relationship系统运行平台
四、PIVOTAL RELATIONSHIP 的定制开发
1定制开发工具（Customization Toolkit）和方法
2 Pivotal Relationship应用系统的定制开发流程
五、总结
1．选择CRM
2．选择Pivotal Relationship解决方案
3．选择东大阿尔派作为CRM方案提供商

 

某某公司CRM客户关系管理的解决方案内容简介：
    在信息经济时代，对企业来说谁对市场反应速度快，谁将在激烈的市场竞争中占据有利的地位。竞争的结果最终将促使企业价值从市场竞争输家转移到市场竞争的赢家。这就使我们的企业面临一个问题：怎样才能保住自身的价值不流失，而且能占有更多的利润区，以实现企业价值最大化。所谓的利润区就是能给企业带来价值的商业领域。

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