健身房服务质量标准(doc 1页)
所属分类：工作制度
文件大小：30 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
健身房服务质量标准内容提要：
服务员应该熟练掌握健身房的工作内容、工作程序、熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法，能够指导顾客使用健身设备。
在为顾客提供服务时精神饱满、态度热情、服务周到。服务员能够准确使用礼貌服务用语，对顾客来有迎声、走有送语。对常客,服务员能够礼貌地称呼其姓名或职衔。
顾客预订或咨询电话打进来时，应在铃响三声之内接听。接听预订电话时，应将预订顾客姓名、预订内容、预订时间记录准确。
..............................
下一篇：西餐服务操作程序(doc 3页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
