精神病与可疑闹事人员防范及处理程序(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
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资料简介：
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精神病与可疑闹事人员防范及处理程序内容提要：
(一)在酒店外车场、车库，由外围值班人员，组成外围防范体系，发现上述人员可采用以下措施：
1.重点控制酒店前、后门、大厅、车场、车库及其他公共区域，对可疑人员进行盘问。
2.可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否属精神病，并查清出丑闹事原因。
1)看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁。
2)闻：来人身上是否有酒气或异常气味。
3)交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象，应立即控制，并妥善处理。
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