服务中心物品租借规定(doc 1页)

服务中心物品租借规定内容提要：
1、由服务中心租出的物品有：DVD机、影碟;DVD机租金20元/天，续住时要征询客人意见是否继续租用，收费方式与麻将、加床一样。影碟：VCD.2元/张，第一张是免费的;DVD.3元/张，DVD碟无免费，所有影碟租金收取现金，交到服务中心;第二天要向客人收回碟片，还给影碟行。
2、由服务中心借出的物品有：烫斗、烫衣板、电源线板、刀具、充电器、灭蚊器等，这此物品是免费借用的，烫斗、烫衣板在客人使用完后要立即收回，借出时向客人说明，请客人用完后通知一下服务中心收取，其它物品可次日征询客人是否再用，不再使用的要即时收回。
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酒店管家部规章制度(doc 19页)

酒店特殊客人服务规范(doc 1页)

接待客人报案工作流程(doc 1页)

准备盐瓶与胡椒瓶及汁酱作业程序(doc 2页)

酒店服务中心对PA部门协作管理规范(doc 1页)

餐厅服务准则(doc 8页)