代客修理物品服务规程(doc 1页)

代客修理物品服务规程内容简介：
1 目的
保证客人的待修物品可由礼宾部协助送修。
2 范围
本规程适用于前厅礼宾部。
3 职责
向客人讲明收费情况和修理情况
4 程序要求
4.1 问清客人姓名、房号，了解所需修理物品的损坏程度及部位。
4.2 确认要求修复的部位。
4.3 有礼貌地向客人说明不能担保一定能修好。
4.4 问清客人的离店日期与要求完成修理的日期，时间。

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