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前厅部传真、留言分送服务规程(doc 1页)

所属分类：酒店管理制度

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资料简介：

前厅部传真、留言分送服务规程内容简介：
1目的
保证客人及时获得传真和留言。
2范围
本规程适用于前厅礼宾部。
3职责
3.1 与商务中心核对房号
3.2 帮助商务中心向客人收取相关费用
4程序要求
4.1 一旦接到从其他部门传送过来的传真或留言时，再次向总台核实该客人是否还住店，房号是否正确。
4.2 领班将指派行李员分送传真或留言。
4.3 商务中心作相关记录：
——分送时间
——行李员姓名
——房号/姓名
4.4 轻敲房门后报明身份，待客人开门后双手递上传真或留言，请客人签收。

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