前厅部传真发送服务规程(doc 2页)
所属分类：酒店管理制度
文件大小：61 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
前厅部传真发送服务规程内容简介：
1目的
准确无误地将客人的传真发往目的地
2范围
本规程适用于前厅商务中心
3程序要求
3.1客人进商务中心，员工马上起立，主动向客人问好，表示欢迎。
3.2询问并确认客人所需的是发送传真服务，问明发送的地点，请客人告知要发送的传真号码，并主动向客人介绍传真收费标准。
3.3发送传真之前，所发原稿，必须与客人确认，保证所传信息的内容、页数正确无误。
3.4商务中心文员必须再次确认传真的号码，国家地区代码，城市代码等，以保证发送正确。国家代码之前要加00；城市代码前的0不需要。
3.5检查传真的内容，如果涉及饭店与国家机密的文件、资料、图片等不得发送，如果是反动文件，不能翻看或传阅，要立即没收，并及时与保安部联系。
3.6传真稿要求：字迹清晰、纸张厚簿均匀、没有受潮或污损、稿件不能太小或太大，一般为A4纸。如果不符合上述要求，则跟客人商议重新复印后再发
送。
3.7将稿件正面朝下，放入传真机，稿件将自动输入；如果纸张太多，可以一张张发送，但要注意纸张之间的衔接。
3.8用传真机单触式拨号盘拨号，先按号码然后启动，机器会自动发送。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
