某度假酒店员工行为规范教材(PPT 66页)

仪容仪表
1、员工着工装要求整洁、合身、大方。
2、纽扣齐全扣好，无卷袖口、裤角，鞋袜配套，规范统一。
3、工牌工整佩戴于上衣左胸前，完好无损，醒目端正。
4、发型：男员工要求前不过眉，侧不遮耳，后不过领，整齐、
干净；女员工提倡留短发，长发工作时要盘起，整齐、
干净、自然大方，不可染发（黑色除外）
5、保持面容皮肤洁净，男员工要经常刮脸剃须，女员工要清新、淡雅。
6、要勤洗手，不留长指甲，不涂指甲油。
7、佩戴手表，花结、发卡，样式不夸张，颜色为暗色。
除此之外，不能佩戴耳环、手镯、项链等首饰上岗。
8、经常漱口、刷牙、洗澡、保持口腔清洁、体味清新。
不雅的坐姿：
1.双腿叉开过大2.手置于桌下
3.手支于桌上4.腿部抖动摇摆
5.双手抱在腿上6.将手夹在腿间
7.以手触摸脚部8.高架二郎腿
女士坐姿展示
入座与离开要求：
1.在他人之后入座
2.从座位左侧就座
3.向周围之人致意
4.轻手轻脚
5.不以背部接近座椅
6.站起后整理服装离开
（左右交谈的姿势）
错误的行走姿态：
1.抢道先行6.内八字外八字
2.阻挡道路7.双手插裤兜
3.奔来跑去8.脚蹭地面
4.制造噪音9.左顾右盼
5.左右摇晃10.多人行走成排
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