五星级酒店设计规范教材(DOC 44页)

简介
符号
定义
评定标准
总体
接待大厅
客房
餐饮
公共区域
选择项目
餐厅及酒吧
商务设施及服务
会议设施
公共及健康娱乐设施
安全设施
服务质量
基本原则
基本要求
语言要求
业务能力与技能要求
管理
管理制度要求
全球五星级酒店管理集团排名
国内五星级酒店名单
准五星级酒店
与五星级酒店的区别
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酒店缺陷设备管理规定(doc 1页)

某酒店公关部接触新闻媒体规定(doc 1页)

洗浴服务流程与标准(doc 1页)

酒店设施设备维修保养规定(doc 4页)

酒店员工招聘程序(doc 2页)

客房钥匙控制规定(doc 1页)