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主要内容背景分析活动概述活动亮点主体流程设计布局..............................
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卓越客户服务的管理定义(ppt 55页)
市场客户实战技巧管理培训(ppt 72页)
客户投诉处理与预防讲义(ppt 30页)
管理主体与管理客体分析(ppt 11页)
客户服务部管理手册(doc 17页)
外贸客户开发与维护(ppt 40页)
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