高校保安服务方案培训资料(doc 113页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
内容摘要
一、安保服务管理理念
服务理念——管理系统化、服务标准化、工作规范化
管理定位——“高起点、高标准、高效率”方针结合“智能化、专业化”发展道路
管理目标——文明、和谐、安全的办公环境、学习环境
保障机制——监督、激励、自我约束、信息反馈等保障机制
管理思路——规范性、合理性、科学性
（1）服务理念
管理系统化 服务标准化 工作规范化
1、专业化的保安队伍
以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。
2、建立健全的保安管理制度
以ISO9001：2000质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合......安保服务项目的保安管理制度。
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